工作职责：

1、在院长的领导下，负责客服部的各项工作；
2、负责制订客服工作计划并组织落实，定期进行工作总结；
3、负责体检报告收集、登记与发放；
4、负责接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；
5、负责单项体检项目的资料收集和推荐说明工作；
6、增强经营意识，积极开拓市场，负责自谈团工作的开展，不断扩大客源；
7、与客户建立并保持良好的关系，及时征求各方意见，不断改进工作；
8、负责团检客户的体检综合分析，必要时到现场讲解及接受咨询；
9、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时告知医事部和院长；
10、负责原始体检表的收集、登记和保管工作；
11、负责客服的相关统计分析工作；
12、随时完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、具有本科以上学历，医疗专业基础，副主任医师以上职称；
2、有二级以上医院工作经历三年以上，或在本公司从事客服工作一年以上；
3、具有市场、营销意识，具备一定的社交能力；
4、具有较全面的健康保健知识，熟悉并基本掌握计算机操作；
5、身体健康，形象好，年龄一般不超过55岁。